Communication relationnelle – Niveau 1

Date : 17.12.2018 (13:30 - 17:00)
Lieu : 14 Avenue Victor HUGO 38130 Echirolles

- 4ème module de 4 modules de 3,5h espacés de 15 jours, soit 14 h de formation :

5 et 19 novembre 2018 ; 3 et 17 décembre 2018

- Organisation facile à intégrer dans votre emploi du temps - Formation personnalisée adaptée à vos besoins spécifiques

- Groupe de 4 personnes

Repérer les attitudes spontanées anti-relationnelles • S’approprier les règles de base de la Méthode ESPERE® pour une bonne qualité de relation et concepts pour appréhender la relation • Savoir analyser une situation relationnelle et la clarifier • Se positionner entre relation personnelle et relation professionnelle · Connaitre les principaux enjeux dans la relation hiérarchique • Oser dire et s'affirmer, dans le respect de soi et de l'autre • Passer clairement un message et écouter celui de l'interlocuteur • Faire face aux objections • Savoir gérer les conflits pour en faire des occasions d'évolution · Trouver l’attitude juste vis à vis de « personnalités difficiles » • Savoir formuler une demande de façon pertinente • Connaitre et pratiquer les fondamentaux de l'écoute

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